Когда долга нет, а проблемы есть

Просмотров 7

Кредит – это петля на шее у многих. И душит, и снять не выходит. Не всегда получается расплатиться по своим обязательствам вовремя, и тогда в ход идет эмоциональный прессинг: должнику названивают незнакомые люди с требованием рассчитаться.

Но часто бывает и так, что кредит не брал, а долг вернуть требуют. В такую ситуацию попала ангарчанка Татьяна М.


– Меня замучили звонками по телефону с требованием сказать неизвестному мне Матвиенко, чтобы он отдал деньги организации микрозаймов. Началось все три месяца назад. Несколько раз звонили девушки и в разговоре на повышенных тонах называли меня Татьяной Иванов­ной, хотя у меня совершенно другое отчество. Мои объяснения, что этот номер телефона у меня 15 лет и это проблемы их операторов, что они выдают кредиты непонятно кому, не проверяя личные данные, успеха не принесли, – рассказывает женщина.

Дальше – хуже. На сотовый телефон стали приходить смс угрожающего содержания: «Готовься тушить свою хату, за Матвиенко с тебя спрос будет». «Возьми трубку, мышь серогорбая!!! Один день на долг Матвиенко. Или перезвони – обсудим. Не неси горе в семью». «Готовься стеклить окна, долги Матвиенко надо вовремя отдавать».

– Сообщения каждый раз приходили с новых номеров. Когда я перезванивала, телефон оказывался вне зоны доступа. Сначала подумала, что это мошенники, просто выбивают из меня таким образом деньги, но называть мне сумму они напрочь отказывались. И не отвечать на звонок с незнакомого номера я не могу – я предприниматель, мне часто звонят поставщики со всех концов страны. В общем, замкнутый круг какой-то! А больше всего я боюсь, что обо всем узнает моя мама и будет переживать, – жалуется Татьяна.

Как поступать в такой ситуации, мы спросили у юриста-правозащитника Ольги Шеф.

– Раз поступают подобные угрозы, то необходимо срочно действовать: брать распечатку звонков и смс и писать заявление в полицию и прокуратуру, – советует Ольга Игоревна. И объясняет, как вообще нужно себя вести, когда вам звонит коллектор.

1. Обязательно спросите фамилию, имя, отчество звонящего, его должность в организации (банке), а главное, как он может подтвердить свои полномочия для общения с вами по поводу долга. Тщательно запишите информацию и дайте понять звонящему, что вы это сделали. В случае отказа дать эти сведения – молча кладите трубку.

2. Поставьте собеседника в известность о том, что разговор записывается. Практика показала: после этого на том конце провода либо сразу становятся корректными и вежливыми, либо бросают трубку.

3. Выслушайте информацию от коллектора, поблагодарите за сообщение и пообещайте перезвонить в банк с информацией о своем решении по возврату кредита. Пресекайте продолжение разговора на неприятные темы – последствия невозврата, завуалированные угрозы и т.п., кладите трубку. Работа коллектора – озвучить гадости, но ваше право эти гадости не слушать. Так как звонок происходит на ваш личный номер, только вы принимаете решение, когда закончить разговор, помните это.

4. Не сообщайте коллектору дополнительную инфор­мацию о себе: место работы, контактные телефоны, суммы доходов, ценное имущество. Все эти данные обязательно используют против вас.

– Еще могу посоветовать обратиться в уполномочен­ный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) с жалобой на то, что без вашего согласия банк передал ваши персональные данные непонятно кому, – подытоживает Ольга Игоревна.

На самом деле на коллекторов можно найти управу. Ведь после принятия в 2016 году федерального закона № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и внесения изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» подобные выверты от коллекторов находятся под строгим запретом. В 2018 году требования к ним еще ужесточили.

Так что же могут и чего не могут коллекторы делать при общении с должниками?

Запрещены любые угрозы и тем более порча имущества. Это касается и оскорбительных надписей.

Работники коллекторских агентств не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с должником сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Кстати, звонить коллектор может только самому должнику и его поручителям. Остальные члены семьи, соседи, знакомые для него неприкасаемы.

Коллекторы не имеют права звонить по ночам. По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9 утра до 8 вечера. И помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу. По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц: беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет; людям, которые находятся на лечении в медучреждениях; инвалидам 1 группы.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Если сотрудник коллекторской фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона. Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используйте диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать посредством сообщений, сохраняйте их в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Что делать, если вы кредит не брали, а фамилия должника вам ничего не говорит?

Для начала нужно выяснить у разговаривающего с вами сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер. Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Но вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, если вы незнакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

А вообще, если вы не настроены общаться с коллекторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Сейчас Татьяна написала заявление в полицию, приложив список отправленных в её адрес угроз. Женщина надеется, что правоохранительные органы помогут ей выпутаться из этой неприятной ситуации, в которую она попала не по своей вине.

Автор Алёна Зорина
 
По теме
Несвоевременный возврат кредитов — одна из острых проблем современной экономики.
13.07.2018
 
За три дня в Иркутской области ликвидировано два лесных пожара - ИА Байкал Инфо По данным Иркутскавиалесоохраны, за три дня, с 13 по 15 июля 2018 года, в Иркутской области на обслуживаемой министерством лесного комплекса территории было ликвидировано два пожара на общей площади 20 га.
16.07.2018
 
НИА-Байкал Иркутская область, НИА-Байкал — Спортсмены Иркутской области завоевали три бронзовые медали на Всероссийских соревнованиях «Кубок Байкала» по русским шашкам, которые проходили с 9 по 15 июля в Улан-Удэ.
16.07.2018
Житель Кемерово 17 часов провисел на дереве над Байкалом, сорвавшись со скалы - ИА Байкал Инфо Жителя Кемерово, сорвавшегося со скальника на одном из популярных туристских маршрутах – Большой Байкальской тропе, спасли сотрудники Байкальского поисково-спасательного отряда.
16.07.2018 ИА Байкал Инфо
1516855561_thumb_main - Sibnovosti.ru Управление на транспорте МВД России по Центральному федеральному округу возбудило уголовное дело из-за избиения польского дипломата на борту самолета, следовавшего из Иркутска в Москву.
16.07.2018 Sibnovosti.ru
Полицейские спасли жизнь грудного ребёнка в Черемхове - ИА Байкал Инфо В Черемхово благодаря бдительности соседей, оперативности дежурного и решительным действиям сотрудников патрульно-постовой службы, инспектора по делам несовершеннолетних удалось гибели грудного ребёнка.
16.07.2018 ИА Байкал Инфо
Самые крупные аварии Иркутской области — в традиционном обзоре «Пятницы» Пока различные аналитические службы анализируют статистику и выводят свои сложные умозаключения на тему,
13.07.2018 Газета Пятница
Родители и ученики шестого класса одной из школ Шелехова с тревогой ждут 1 сентября «Пятница» подробно рассказала историю конфликта в одной из шелеховских школ в конце мая.
13.07.2018 Газета Пятница
Суд обязал иркутянина платить долг по кредиту, которого он не брал Иркутянин Максим Кочетов неожиданно для себя заплатил долг за однофамильца и считает, что имеет право подать судебный иск о возмещении морального ущерба:
12.07.2018 Газета Пятница
Дневник международного бурятского фестиваля Иркутская область впервые за 10 лет принимала «Алтаргану».
11.07.2018 Окружная правда
Четыре ярких летних дня с 5 по 8 июля Иркутск и поселок Усть-Ордынский буквально жили Международным бурятским фестивалем «Алтаргана».
11.07.2018 Газета Областная
Иркутянка Александра Кузьминична Вильгельм в свои 92 года неожиданно начала писать рассказы,
11.07.2018 Газета Копейка
Четыре июльских дня в Иркутске царил национальный колорит бурятской культуры Счастливый билет на конных скачках «Алтарганы-2018» достался Максиму Страхову из Усть-Удинского района.
12.07.2018 Газета Пятница
Четыре дня в Иркутске царил национальный колорит бурятской культуры Фестиваль по традиции открыл парад участников На трибунах стадиона «Труд» собралось более 10 тысяч человек.
12.07.2018 Газета СМ Номер один
Для нового тренера «Байкал-Энергии» дисциплина прежде всего Андрей Рушкин, главный тренер «Байкал-Энергии»: «Мышцы хоккеиста должны быть твердые, как орех».
12.07.2018 Газета СМ Номер один
За три дня в Иркутской области ликвидировано два лесных пожара - ИА Байкал Инфо По данным Иркутскавиалесоохраны, за три дня, с 13 по 15 июля 2018 года, в Иркутской области на обслуживаемой министерством лесного комплекса территории было ликвидировано два пожара на общей площади 20 га.
16.07.2018 ИА Байкал Инфо
НИА-Байкал Иркутская область, НИА-Байкал — Спортсмены Иркутской области завоевали три бронзовые медали на Всероссийских соревнованиях «Кубок Байкала» по русским шашкам, которые проходили с 9 по 15 июля в Улан-Удэ.
16.07.2018 38Rus.Com
Дефекты, выявленные комиссией при обследовании состояния дорог Братска 17 апреля 2018 года, к настоящему времени устранены подрядными организациями на 90%.
16.07.2018 Администрация г.Братск
По данным Иркутскавиалесоохраны, за три дня, с 13 по 15 июля 2018 года, в Иркутской области на обслуживаемой министерством лесного комплекса территории было ликвидировано два пожара на общей площади 20 га.
16.07.2018 ИА Байкал Инфо
Иркутск , 16.07.18 (ИА «Телеинформ»), - В Иркутске с 16 по 30 июля будет частично ограничено движение транспорта по улице Карла Либкнехта в районе пересечения с улицей Тимирязева,
16.07.2018 I38.Ru