Водяная лихорадка накатила на Ангарск

  «Уважаемая редакция! На прошлой неделе я получила извещение о том, что должна «Ангарскому водоканалу» 11 тысяч 998 рублей. Но это же неправда! У нас нет задолженности. Позвонила в «Водоканал» по телефону справочной службы – 51-26-46. Диспетчер ответила, что долгов не видит. Счетчики поверены своевременно, показания передаются раз в месяц. Тем не менее предложила прийти на сверку. Я пришла – посмотрела, какая очередь, развернулась и поехала на работу. Как мне теперь доказать, что я не должна эту астрономическую сумму?»

Анна Б.


Интересно, что этот звонок в редакцию на прошлой неделе был далеко не единичным. Платежки с указанием больших долгов получили многие ангарчане. Конечно, первым делом они пошли в «Водоканал». Но, увидев, какая там большая очередь, решили не стоять, а обратиться в редакцию.

Люди утверждают, что они добросовестные плательщики. И, возможно, многие ими и являются. По крайней мере, в случае с Анной, задавшей вопрос в редакцию, так и вышло: женщина делала сверку в апреле этого года, все вышло «чисто». Это же подтвердили и в «Водоканале».

Однако у большинства тех, кто получил платежки с долгами, это вовсе не программный сбой. Как объяснила начальник отдела платежей «Ангарского водоканала» Наталья Наумова, долги могли быть выставлены тем, кто платит ежемесячно, по двум причинам.

Первая – отсутствие своевременной поверки счетчика (либо отсутствие данных об этой поверке в «Водоканале»). Согласно Пункту 81 «Правил предоставления коммунальных услуг», в случае, если данные об очередной поверке прибора учета в необходимое для этого время отсутствуют, платеж за воду начинает насчитываться по нормативу.

«Прибор в таком случае считается вышедшим из строя, – рассказывает Наталья Павловна. – И до того момента, пока его не поверят, платежи начисляются по нормативу. Однако многие граждане даже не знают об этом, продолжая исправно платить по показаниям прибора. А потом, конечно, очень удивляются, когда мы выставляем им долг».

Также долг по нормативу выставляется, если в «Водоканал» своевременно не передаются показания приборов учета. Конечно, тут не всегда виноваты собственники жилья. Бывает, показания не передал ЖЭК (например, ошибся диспетчер). Бывают и случаи массовой непередачи показаний. Так, в 2012 году предприятию пришлось расторгнуть договор с одной диспетчерской службой, которая неточно передавала показания. Увы, результатом стали проблемы у множества ангарчан. Людям пришлось толпиться на сверке, чтобы подтвердить реальные показания приборов учета.

Сейчас, говорит Наталья Нау­мова, толпиться не надо. Для удобства потребителей есть личный кабинет на сайте, показания принимают управляющие компании, «Салвент». Да и сверку можно сделать в удобное время. К примеру, как раз в то время, когда в редакцию поступали жалобы, проходила вторая «Ночь в Водо­канале». С семи вечера и до половины первого ночи сотрудники отдела платежей обслуживали население: проводили сверку, принимали деньги.

Как рассказала Наталья Наумова, в этот раз именно ночью приходили люди, у которых были действительно большие долги. Один потребитель оплатил рекордную сумму – 24 тысячи рублей. Сколько лет он ее копил, конечно, не сообщается. На втором месте – должник с 11 тысячами рублей. На третьем – человек, задолжавший 6 тысяч. И это долги не мнимые, а вполне реальные.

Ну а тем, кто уверен, что ничего не должен, надо все же прийти на сверку, чтобы доказать свою правоту. В свете последних событий желательно иметь с собой не только платежки и показания счетчика, но и документы о поверке (либо замене) обоих приборов учета! Это важно. Ведь платежи «Водоканал» берет не только за холодную воду, но и за водоотведение. Соответственно, при его расчете имеет значение правильность показаний счетчика горячей воды.

Если все в порядке – перед вами извинятся за сбой. Если что-то исчезло из базы данных, к примеру, срок поверки, – внесут. Ну а если долг подтвердится – придется заплатить.

Яна Архипова

 
По теме
 
 
В Иркутске в нескольких десятках квартир отключат канализацию из-за долгов по ЖКХ - Газета Иркутск До 1 июня управляющие компании Северное, Южное и Западное управление жилищно-коммунальными системами установят заглушки на канализацию нескольких десятков должников, большинство из которых задолжали более 100 000 рублей .
21.05.2018 Газета Иркутск
По результатам принятых прокуратурой г. Ангарска мер собственники помещений в многоквартирных домах могут вносить плату за содержание и ремонт жилых помещений без уплаты комиссии.
22.05.2018 Прокуратура Иркутской области
Утром 18 мая на улице Радищева загорелся двухэтажный дом. Здание за время эксплуатации обросло многочисленными пристроями, собственниками был надстроен еще один этаж.
18.05.2018 Газета Областная
В Братске разыскивается пропавшая девочка - Братская Студия Телевидения Отделом по делам несовершеннолетних ОП-2 МУ МВД «Братское» разыскивается без вести пропавшая несовершеннолетняя Акимова Валерия Алексеевна, 2010 года рождения.
22.05.2018 Братская Студия Телевидения
Пожар на складе в Иркутске - Газета Время По предварительной версии, возгорание в здании частного склада могло начаться с котельной.
22.05.2018 Газета Время
Столб дыма над городом переполошил иркутян Спустя пять часов после начала пожара продовольственный склад по-прежнему дымит.
21.05.2018 Газета СМ Номер один
В Братске разыскивается без вести пропавшая Акимова Валерия Алексеевна, 2010 года рождения, которая около 13 часов 21 мая из школы №37 отправилась домой, но по месту жительства на улице Гагарина так и не появилась.
22.05.2018 Газета Областная
Представившись сотрудницей «Ангарского водоканала», девушка сообщила, что организация проверяет качество воды и такой услугой можно воспользоваться бесплатно.
22.05.2018 Газета Время
День 22 мая, вторник - Наш Братск Цитаты дня: *Женские глаза говорят лучше слов. *Простое объяснение всегда приходит в голову в последнюю очередь.
22.05.2018 Наш Братск
За год путешествия книга посетила 25 стран — дети из 40 семей нарисовали в ней достопримечательности своих государств и написали пожелания великому озеру - Сибирские новости В июне 2017 года на закрытии Международного культурного форума «Байкал-Тотем» губернатор Иркутской области Сергей Левченко отправил в кругосветное путешествие книгу «Байкал — вокруг света».
21.05.2018 Сибирские новости
Общая площадь реконструируемого этим летом участка Маратовского кольца составляет почти 5 тыс. кв. метров - Сибирские новости Второй этап реконструкции Маратовской развязки в рамках федерального приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» начался в Иркутске.
22.05.2018 Сибирские новости
В Братске разыскивается пропавшая девочка - Братская Студия Телевидения Отделом по делам несовершеннолетних ОП-2 МУ МВД «Братское» разыскивается без вести пропавшая несовершеннолетняя Акимова Валерия Алексеевна, 2010 года рождения.
22.05.2018 Братская Студия Телевидения
По предварительной версии, возгорание в здании частного склада могло начаться с котельной.
22.05.2018 Газета Время